Trocas e devoluções:
PRECISO TROCAR! COMO EU FAÇO?
Nós sabemos que comprar roupas pela internet sem provar, acaba gerando algumas dúvidas...
Tomamos o cuidado de mostrar cada detalhe da peça, descrevendo tudo o que você precisa saber dela! Por isso fornecemos a nossa tabela de medidas, fotos no corpo e o tipo do tecido...
Esperamos que você AME as pecinhas que adquirir, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, em até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar entrando em contato conosco pelo e-mail: lojafashionmuniz@gmail.com com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Qual peça deseja trocar
- Qual peça gostaria de adquirir na troca.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO?
Disponibilizamos 1 opção para troca:
Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, como preferir, e o reenvio da mercadoria será por nossa conta.
A partir da segunda troca, não nos responsabilizamos pelos custos de envio e reenvio.
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QUERO DEVOLVER! COMO FAÇO?
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada.
O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago.
Em caso de defeito, seguir as instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
CONDIÇÕES GERAIS
Os produtos a serem trocados deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem e acompanhando a tag (etiqueta) afixada na peça.
A mercadoria será analisada e dentro de no máximo 5 dias úteis daremos a devolutiva ao cliente.
O Estorno é de acordo com o banco. O Prazo pode ser de 6 á 15 dias utéis.
Caso não haja o produto desejado em estoque, você poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restando em cupom de créditos, ou de mesmo valor), ou solicitar um cupom de desconto com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete) para utilizar em sua próxima compra :)
A Fashion Muniz reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.
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Não efetuamos trocas e nem devolução de itens promocionais. (Promoção de peças e calçados.)